Politique de Retour

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange.


Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant (adresse d'expédition présente sur le colis), dans ce cas Ma Jolie Tirelire ne sera pas en mesure de procéder à un remboursement. 


Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être échangés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas échangeable.

Échanges et remboursement (le cas échéant)
Nous remplaçons ou remboursons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, ou être remboursé, envoyez-nous un e-mail à contact@ma-jolie-tirelire.com

Expédition
Pour retourner un produit, envoyez-nous un e-mail à contact@ma-jolie-tirelire.com

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Tous les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leurs étuis d'origine parfaitement intacts. Le remboursement est applicable sur l'équipement et les frais de port facturés du premier envoi. Les frais de port du retour sont à votre charge. Le produit retourné doit être envoyé en recommandé ou en suivi via le service de La Poste.

 

Si votre produit est endommagé à la réception, merci de prendre des photos de suite et de nous les envoyer par mail. Nous évaluerons la situation ensemble afin de trouver la meilleure solution (remplacement de pièce endommagée, solution de fixation, etc).

La garantie sera automatiquement invalidée dans les cas suivants :

  •  Pour perte ou manipulation de l'une des étiquettes de contrôle du fabricant et/ou des intermédiaires de la chaine de distribution et/ou de Ma Jolie Tirelire.
  • Lorsque la cause du dommage ou de la panne est due à une utilisation incorrecte, à la non-application des instructions du manuel qui l'accompagne, ainsi qu'aux accidents, mauvais usage, chocs, cassures, accidents ou pannes causés par d'autres causes non imputables aux conditions normales de fonctionnement.
  • Quand il s'agit de réparations dues à un manque d'entretien, de réglage, de révision ou de nettoyage.
  • L'utilisation dans des environnements inappropriés (avec de la poussière, exposés directement à la lumière du soleil, aux vibrations, aux températures extrêmes [inférieures à 5ºC et supérieures à 40ºC], humidité hors limites [inférieure à 10% et supérieure à 95%] et prises de courant sans protection de prise de terre, ni protection contre les surtensions).
  • Pour une mauvaise utilisation du logiciel installé ou pour l'utilisation de logiciels illégaux.
  • Pour des dommages causés par des virus ou des attaques informatiques.
  • Par l'existence un cycle de vie inférieur à la période de garantie établie.